Горнолыжный курорт Водяники
Описание: Горнолыжный комплекс "Водяники" - это новый искусственно созданный лыжный курорт в рамках реализуемого компанией "Австрия-Украина Туризм" проекта строительства круглогодичного туристического комплекса "Водяники". Работает с января 2009 года. Оснащен самым современным оборудованием и снеговыми пушками (начинают работать после -5 градусов). Все трассы отратрачены.
Доброго дня. спасибо за информацию. думаю не сильно повлияет на посещаемость данного курорта в том случаи если администрация прислушается к пожеланиям клиента. да и клиента должны всегда прислушиваться и дорожит им. Собираюсь в этом году впервые отведать данный курорт. надеюсь не разочаруюсь. "лыжник" :
Про новые систему скипасов.
Эту тему на форуме водяников удалили через 2 часа.
Покупая скипас, требуйте копию чека. А теперь, как это было.
Если кому-то нужны скриншоты, видео разговоров или другая информация, обращайтесь!
Оригинал:
Обещал администрации осветить приключившуюся с нами историю, что и делаю.
Итак, 11.02.2015 приехали утричком, как обычно, покататься и детей выгулять. В этот раз нас было четверо. Ехать нам 250км.
Купили утром 4 скипаса и пошли кататься.
Ближе к обеду, как обычно, пошли к машине перекусить.
Спустя 30 минут, двое ушли катать дальше, а я с товарищем пошел в туалет. По возвращению к машине, обнаружилась пропажа из багажника очков и перчаток, в которых был один из скипасов. Тут-же предупредили охранника, что пропало и если кто-то принесет перчатки и очки, просьба вернуть.
Открыли машину сканером или забыли закрыть, это не обсуждаю, т. к. к администрации это не имеет никакого отношения. Да и несильно расстроились, т. к. в машине были более ценные вещи.
Но, вместе с перчатками ушел и скипас. Никаких, проблем, подумал я, т. к. в прошлые годы мне без проблем восстанавливали оторвавшийся при спуске бейджик. Нужно было, лише предъявить квитанцию, о чем нам сообщалось при покупке.
Каково же было наше удивление, когда на просьбу, восстановить/заменить мне молча ткунули пальцем на надпись, "утерянные скипасы не восстанавливаются". Мол, покупайте новый. Я говорю, что у вас ниже табличка, стоимость утерянного скипаса 30грн. Я готов заплатить 30грн, т. к. действительно это мой провтык.
Нет, и все! Говорю, мне покататься еще час - полтора и домой. Нет и хоть ты тресни! Я чесно говоря опешил, т. к. даже представить себе не мог такого поворота и хамства. Просил позвать любого, кто может помочь решить проблему. Выходила какая-то женщина, старшая над кассиром, потом некто, Коршун Василий Иванович, еще какой-то мужчинка, тихонько подходил, поддерживал администрацию, но типа не приделах.
Короче броня полная, или плати еще 220грн, или кататься не будешь.
Ну тут уже я стал в позу.
Любые мои логические выкладки, подтвержденные ссылками на украинское налоговое законадательство, просто игнорировались. Мне даже копию чека отказались выписать. Ок, покажите мне, где мой "куточок споживача".
Ответ тоже убил, - "а у нас его нет" )))) Прошу дайте мне телефоны горячей линии вашей налоговой или защиты прав потребителей. - А мы их не знаем!
Короче, бронелобость администрации нерушима!
С огромным трудом таки выбил у них, свою копию чека.
По крайней мере теперь есть бумажка оплаты услуги и три свидетеля, которые будут свидетельствовать, что услуга полностью оплачена, но не оказана в полном объеме. Но это уже другая история.
Собственно теперь сами пожелания и предложения к администрации.
1. Привязывайте к чеку об оплате - номер скипаса, как раньше было с бейджиками. Или сделайте ВСЕ скипасы номерные и акцентируйте внимание на этом, что номер нужно запоминать.
Потерял человек скипас, купил за 30 грн новый, старый заблокировалии и поехал человек дальше кататься, а вы еще и заработали при этом на скипасе 29грн!
2. По требованию клиента вы обязаны выдать чек об оплате! Налоговая проверка (обастная wink ) такой штраф влепит за черный нал, что ценник за откуп будет ощутимый.
3. Научите хорошим манерам персонал, который обитает в районе кассы. Почему с ребятами из проката, когда потерялась квитанция об оплате, разговор было вести приятно и никаких проблем не возникало, а здесь вроде в ЖЭК пришел субсидию просить.
Прошу тему донести до управляющего, а не удалять, как вы любите, в противном случае она появится на других тематических форумах.
После рассмотрения нашей проблемы, прошу сообщить о результатах (можно в пм). Т. к. готовлю письмо в общество защиты прав потребителей. Привет Коршуну Василию.
